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保障・アフターケア・個人情報の取り扱いについて

保障・アフターケアについて

エクステリア保証基準について

弊社にて工事・施工しましたものは、保証期間内は無償にて修理・修繕を承ります。
保障期間や免責事項は、下記一覧をご確認ください。

保障期間を過ぎたものでも、気になる点がありましたらお気軽にご相談ください。

(免責事項)

保証期間内でも原因が次のような場合は有償保証となります。
①使用者もしくは第三者の故意、過失、または不当な修理や改造によるもの
②施工完了後、引渡しまでの注文者管理等不備のもの
③施工完了後の移動、移設による損傷または故障。
④製品において表示した取り扱い方法から逸脱したもの。
⑤不可抗力(天災・地変・地盤沈下・火災・異常電圧等)によるもの
⑥電池・電球等消耗品の損傷や故障
⑦本来の目的以外の用途に使用されたもの。
⑧樹木の生育には欠かせない注文者による水やり作業他、管理不行による樹木の枯れ現象。

(保証対象外) 次の場合の保証対象外となります。

①見積書に含まれないサービスとして施工した場所
②展示品現品処分品
③材料の自然特性または材料の経年変化にともなう自然劣化に起因するもの。
シミ、汚れ、磨滅、カビ、変質、変色、さびまたはコンクリート、木材などの材質的収縮による軽微な ひび割れ、反りなど。
④注文者が所有する樹木において、本工事に必要な仮植・移植を行った際の枯れ。
⑤下草・花物等育成物の枯れ。
⑥不可抗力(天災)による樹木の傾き及び倒木。

〈その他〉

・保障期間が過ぎたものでも、気になることがありましたらお気軽にご相談ください。
・保障期間終了後は、お見積作成後、有償にて修理・修繕を承ります。
・生産中止、その他メーカーの都合により部品・商品の取り寄せが不可能な場合は、同等品を手配させて頂きます。
・災害による被害の場合は、問合せが重なることがございます。その場合は、危険性の高い現場から順次対応いたします。
区分
保証対象
特定免責事項
保証期間
鉄筋コンクリート造塀
構造強度に影響を及ぼす
変形、損傷及び亀裂
5年
コンクリートブロック造塀
組積造塀(レンガ・石材使用)
2年
構造躯体以外のコンクリート
使用上支障が著しい沈下、亀裂
収縮亀裂、白華
2年
門扉
開閉などに支障が生じる著しい反り、変形、損傷、腐敗、腐朽
施錠不良等の部品故障
基準を超える積雪に起因するもの
2年
フェンス
テラス
基準を超える積雪に
起因するもの設計時に予想しなかった負担に起因するもの
バルコニー
カーポート
石張り
使用上支障を生じる著しい
ひび割れ、剥離
収縮亀裂、白華
2年
レンガ張り
タイル張り
塗り
1年
吹き付け塗装
1年
植木・芝生類
枯死
通常予想される散水、
消毒施肥状態と著しく異なる管理に起因するもの。
1年
(但し、植替えは1回)

個人情報について

株式会社G&E(以下、当社といいます)は、当社のお客様の個人情報について、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を厳守し、
自主的なルール・体制を確立し下記の通り個人情報保護方針を定めこれを実行し維持します。

[1] 当社は個人情報を適切に保護するために、従業員に徹底させ、これを改善、維持します。
[2] 当社はお客様から個人情報をご提供いただくときは提供サービスごとにその利用目的をあらかじめ明示し、適正な方法で取得します。
   ご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲で利用します。
   1. ご商談、ご来場日時の調整や最適なプラン等をご提示するため。
   2. 工事、点検、アフターサービス、リフォームのお知らせやご案内。請求のあった資料、情報、商品、サービスの提供。
   3. 新商品、サービス、イベントのお知らせやご案内。請求のあった資料、情報、商品、サービスの提供。
   4. 問い合わせ、苦情に関する連絡や対応。
   5. 各種ローン・借り入れに関する諸手続き、会計監査上の確認作業
   **ご商談を円滑にすることを目的に、サービスを提供するパートナーへお伝えする場合がございます。
[3] 当社はお客様からご提供頂いた個人情報は、第三者へ開示または提供いたしません。
ただし、法令に基づく場合など、正当な理由がある場合を除きます。

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